Maschinenfabrik Berthold Hermle AGMaschinenfabrik Berthold Hermle AG

¡A su disposición!
Con rapidez a su servicio.

¿Los servicios no son el fuerte alemán? ¡No con nosotros! Nuestro equipo de Hermle ya se dio cuenta hace años de que el servicio posventa es bastante más que una voz de un centro de llamadas, simpática pero poco competente en la materia. Por este motivo, hemos ampliado consecuente y continuadamente la gama de nuestros servicios posventa.

Suministro de las piezas de repuesto en pocas horas, ya sea para modelos nuevos o antiguos, ayuda rápida por parte de nuestro equipo de servicio técnico y conceptos de formación orientados a la práctica son igual de importantes para nosotros como el asesoramiento de venta.

Línea directa de servicio

06.00 a.m. - 08.00 p.m.

07.00 a.m. - 01.00 p.m.

+49 (0)7426 95-3723

+49 (0)7426 95-2509

service@hermle.de (máx. 10 MB)

Descentralización y presencia de nuestro personal del servicio posventa próximo a su empresa. En el caso de nuestras empresas asociadas en el extranjero, sus técnicos del servicio posventa están a su disposición directamente en su país. Contratos de mantenimiento y acuerdos sobre los tiempos de respuesta individuales y adaptados a sus procesos de producción. Suministro de piezas de recambio rápido y garantizado, también para modelos de máquinas más antiguos.

  • TRANSFERENCIA DE DATOS
  • CONTROL A DISTANCIA
  • DIAGNÓSTICO A DISTANCIA
  • CONEXIÓN PARA CONFERENCIA
  • SERVICIO TÉCNICO DE PROXIMIDAD AL CLIENTE
  • ACUERDOS DE TIEMPOS DE RESPUESTA
  • DISPONIBILIDAD DE LLAMADA Y DE ATENCIÓN
  • LÍNEA DIRECTA AL SERVICIO POSVENTA
  • FORMACIÓN PARA EL SERVICIO DE POSVENTA
  • TELESERVICE
  • DISPONIBILIDAD
  • MANTENIMIENTO PREVENTIVO
  • MANTENIMIENTOS Y CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

Además, tiene la posibilidad de informar sobre averías o la necesidad de asistencia técnica por fax, correo electrónico o contestador automático.

eMessenger: información desde cualquier parte del mundo y durante las 24 horas sobre el estado de sus máquinas.

Mayor disponibilidad de las máquinas y reducción de las interrupciones en la producción gracias a notificaciones inmediatas en caso de averías. Los mensajes de advertencia permiten la realización de paradas preventivas y planeadas de la máquina. Una función de calendario permite remitir alarmas al personal responsable en función del tiempo y de la máquina.

(Lu - Vi 18:00 a 6:00 y Sá + Do 00:00 a 24:00).

Una función opcional permite añadir contactos adicionales, que deberán ser notificados.

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