Gerne!
Vi står til din rådighed.
Som Hermle-team har vi allerede for mange år siden forstået, at service er meget mere end en venlig, dog uvidende stemme i call-centret. Vores udbud i forbindelse med serviceydelser udvides derfor målrettet og kontinuerligt.
Levering af reservedele inden for få timer, ligegyldigt om det er til nye eller ældre modeller, hurtig hjælp fra vores serviceteam og yderst praksisorienterede kursuskoncepter er hos os ligeså selvfølgelige som salgsrådgivning, hvor det haster.
Servicehotline
Service-HOT-Line dagligt:
Beredskabstjeneste lørdag:
Telefon HOT-Line / reservedele:
Telefax:
E-Mail:
kl. 06.00 - 20.00 Uhr
kl. 07.00 - 13.00 Uhr
+49 (0)7426 95-3723
+49 (0)7426 95-2509
service@hermle.de (max. 10 MB)
Stationering af vores servicemedarbejdere decentralt i nærheden af dig. Hos vores udenlandske partnere står der en servicemedarbejder til rådighed for dig på stedet. Vedligeholdelsesaftaler og aftaler om reaktionstid er afstemt individuelt efter dine produktionsprocesser. Sikker og hurtig forsyning med reservedele til ældre maskinmodeller.
- DATAOVERFØRSEL
- FJERNBETJENING
- FJERNDIAGNOSE
- TELEFONKONFERENCE
- SERVICEAFDELING TÆT PÅ KUNDEN
- AFTALE OM REAKTIONSTID
- TELEFONSERVICE OG BEREDSKAB
- SERVICE-HOTLINE
- SERVICEKURSER
- TELESERVICE
- TILGÆNGELIGHED
- FOREBYGGENDE VEDLIGEHOLDELSE
- VEDLIGEHOLDELSE OG VEDLIGEHOLDELSESAFTALER
Desuden har du mulighed for at informere os om fejl eller serviceanmodninger pr. fax, e-mail eller via telefonsvarer.
eMessenger døgnet rundt og verdensomspændende informationer om dine maskiners tilstand
Dine maskiner er mere effektive, og du har færre produktionssvigt i kraft af hurtig underretning ved fejl. Advarsler giver mulighed for forebyggende og planlagte maskinstop. En kalenderfunktion gør det muligt at videresende alarmer uafhængigt af tid og maskine til det ansvarlige personale.
(Man - fre 18.00 til 6.00 og lør + søn 00.00 til 24.00).
En eskaleringsfunktion gør det muligt at definere yderligere en modtager, der skal underrettes.
